Retours & Échanges
Chez Zoli99, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre décoration. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client Zoli99, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, intacts et non utilisés, accompagnés de la facture ou du bon de retour imprimé pour assurer un traitement rapide.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou organisez un enlèvement à domicile selon les instructions reçues par e-mail après votre demande.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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